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更新日:2025年1月20日

マイナンバーカードの暗証番号はコンビニ等で初期化・再設定できます

署名用電子証明書の暗証番号(英数字混在6桁から16桁)または利用者証明用電子証明書暗証番号(数字4桁)のどちらかを忘れてしまったり、ロックがかかった場合の手続きとして、スマートフォンアプリとコンビニ等のキオスク端末(マルチコピー機)を利用して初期化・再設定の手続きができます。

注意事項

署名用電子証明書及び利用者証明用電子証明書の暗証番号がどちらもわからない場合は、コンビニ等での手続きはできません。市役所窓口での手続きをお願いします。

利用に関する各種案内

利用できる店舗

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート等

マルチコピー機にてご自身で操作していただきます。

利用できる時間

  • スマホアプリからの事前予約(原則24時間可能)
  • セブンイレブン等のマルチコピー機操作(初期化・再設定)(毎日6時30分から23時00分まで)

利用手数料

無料

必要なもの

  • マイナンバーカード
  • マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン(「JPKI暗証番号リセット」アプリがインストールされていること)

利用手順

(STEP1)スマホでの操作(事前予約)

  1. スマホに専用アプリをダウンロードします。
  2. マイナンバーカードをスマホにかざしてICチップを読み取ります。このとき、暗証番号を入力します。
  3. ICチップ内に格納されている写真とスマホで撮影した顔の映像を照合し、本人確認を行います。

(STEP2)キオスク端末(マルチコピー機)での操作(初期化・再設定)

  1. STEP1-3.を完了後24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末にマイナンバーカードをかざし、暗証番号を入力します。
  2. 新しい電子証明書の暗証番号を再設定します。

STEP1の事前予約完了後から24時間経過してしまった場合は、STEP1からやり直してください。

関連リンク

手続方法が分からないとき

コールセンター「マイナンバー総合フリーダイヤル」まで問い合わせください。

電話番号

0120-95-0178

受付時間

平日・土日祝ともに:9時30分から20時

お問い合わせ

いちき串木野市役所市民生活課市民係

〒896-8601 鹿児島県いちき串木野市昭和通133番地1

電話:0996-33-5611

ファクス:0996-33-3300

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